İPTAL VE İADE KOŞULLARI
(CAYMA HAKKI)
Parlak Oto Kaporta Boya (Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır) olarak, müşteri memnuniyeti ve yasal haklarınız bizim için önceliklidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, www.parlakotokaporta.com üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal ve iade haklarınız aşağıda detaylandırılmıştır.
1. CAYMA HAKKI SÜRESİ
ALICI, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
2. CAYMA HAKKININ KULLANIMI İÇİN BİLDİRİM
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI’ya aşağıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden yazılı olarak (e-posta veya iadeli taahhütlü posta) bildirimde bulunulması gerekmektedir.
3. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA İADE EDİLECEK ÜRÜNLERİN ŞARTLARI
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:
- Ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
- Ürün üzerinde herhangi bir çizik, darbe, kullanım izi bulunmamalıdır.
- Ürünün orijinal faturası (Fatura kurumsal ise, kurumun düzenleyeceği “İade Faturası” ile birlikte) gönderilmelidir.
4. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER (ÖNEMLİ İSTİSNA)
Yönetmeliğin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. maddesi gereğince, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- a) ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.
- b) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.
- c) Hizmet ifasına başlanan ve hizmetin tamamlandığı durumlarda (Örn: Dijital hizmetler, danışmanlıklar).
5. İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ
ALICI, cayma hakkını kullandığına dair bildirimi SATICI’ya yönelttikten sonra, ürünü en geç 10 (on) gün içerisinde SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması ile (aksi belirtilmedikçe ücretsiz olarak) SATICI’nın adresine göndermelidir.
İade edilen ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Ürün iade şartlarına uygunsa, SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ürün bedelini ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracıyla tek seferde iade eder.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade işleminin banka tarafından ALICI hesabına yansıtılması 1-3 iş günü (banka prosedürlerine göre) sürebilir. Bu süreçten SATICI sorumlu değildir.
6. HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜN TESLİMATI
- Kargo firması tarafından teslimat sırasında paket mutlaka kontrol edilmelidir.
- Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa teslim alınmamalı ve kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalıdır.
- Tutanak tutturulmadan teslim alınan ve sonrasında hasarlı olduğu iddia edilen ürünlerde kargo firmasının ve SATICI’nın sorumluluğu sona ermektedir.
- Ürün üretim hatası (ayıplı mal) içeriyorsa, 30 gün içerisinde birebir değişim veya iade hakkınız saklıdır.
7. İADE GÖNDERİM ADRESİ
İade etmek istediğiniz ürünleri, anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo aracılığıyla aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz: